Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez YÙNA Collection, chaque commande est préparée avec soin.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et avec leur emballage intact.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Boucles d’oreilles – raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles dont l’emballage ou le dispositif de protection a été descellé après livraison ne peuvent pas être retournées.

Cette exclusion s’applique conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée sur notre site, en joignant des photos du produit et de son emballage.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après le retour de l’article concerné.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous avant de procéder à l’envoi.